As empresas estão cada vez mais preocupadas em criar padrões de atendimento que atendam às necessidades dos seus clientes.

A maneira mais eficaz para medir a qualidade desse relacionamento é através do cliente misterioso, via atendimento pessoal, telefônico ou virtual.

Para essa medição de qualidade de serviços, nós da GfK Indicator temos o Mystery Shop, Mystery Call e Mystery Web, ferramentas que medem, de maneira isenta, a qualidade do serviço avaliado pelo seu próprio consumidor ou cliente.