Ferramenta que analisa o nível de qualidade da prestação de serviço de sua empresa por meio do contato telefônico com seus consumidores ou clientes.

Fornece resultados táticos com foco nos pontos fortes e fracos no relacionamento empresa-cliente, possibilitando a otimização do uso de recursos necessários para melhorar a prestação de serviços de sua empresa.

A avaliação pode ser feita por auditores treinados (para avaliações mais técnicas e específicas) ou por seu próprio consumidor (para avaliações pela ótica do consumidor). Os resultados são entregues on-line para tomadas de decisão imediatas.