Ferramenta desenvolvida na Alemanha e utilizada em mais de 15 países que permite verificar a intensidade na relação entre a sua empresa e o seu cliente, entendendo o quão forte é a lealdade do seu consumidor.

Analisa outros aspectos corportamentais e atitudinais dos seus consumidores,  mostrando quais tipos de clientes sua empresa pode alcançar, além de entender o comportamento atual  e prever o comportamento futuro dos seus clientes.

Essa ferramenta responde quais são os pontos estratégicos de retenção que sua empresa já possui e quais precisam ser trabalhados.

Vai além dos estudos de satisfação, avaliando os aspectos de relacionamento tanto B2B quanto B2C.